REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO RATIO-GO ratio-go.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin, zwany dalej „Regulaminem “, jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.) i znajduje on zastosowanie do usług świadczonych drogą elektroniczną w rozumieniu art. 2 pkt 4 tej ustawy za pośrednictwem Sklepu, w którym Użytkownik zakłada Konto Użytkownika.

2. Niniejszy Regulamin reguluje w szczególności:

zasady korzystania ze Sklepu,
warunki i zasady składania zamówień oraz zawierania umów za pośrednictwem Sklepu,
zasady dostarczania zamówionych produktów cyfrowych,
uprawnienia Konsumenta do odstąpienia od umowy,
zasady postępowania reklamacyjnego,
zasady świadczenia bezpłatnych konsultacji prawnych,
wymagania technologiczne i warunki niezbędne do spełnienia dla poprawnego działania sklepu z Kontem Użytkownika

3. Sklep internetowy dostępny pod adresem: https://ratio-go.pl prowadzony jest przez Michała Myśliwego prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą Ratio-Go Michał Myśliwy ul. Ks. Biskupa Wincentego Tymienieckiego 25C/229, 90-350 Łódź wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem NIP: 8952219106 zwanego dalej „Sprzedawcą“.

4. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

adres korespondencyjny: ul. Ks. Biskupa Wincentego Tymienieckiego 25C/229, 90-350 Łódź,
adres poczty elektronicznej: biuro@ratio-go.pl,
numer telefonu: +48 573 177 822.

5. Niniejszy Regulamin jest udostępniany Użytkownikowi przed założeniem Konta Użytkownika w sklepie oraz przy okazji każdej sprzedaży dokonywanej za pośrednictwem sklepu, w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtworzenie oraz zapoznanie się z nim przez Użytkowników w dowolnym miejscu i czasie. Użytkownik powinien zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu przed przystąpieniem do korzystania z usług określonych w niniejszym Regulaminie. Regulamin dostępny jest również nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu pod adresem ratio-go.pl/regulamin.

6. Rejestrując się w sklepie Użytkownik potwierdza, że akceptuje warunki niniejszego Regulaminu i zobowiązuje się ich przestrzegać. Brak akceptacji niniejszego Regulaminu uniemożliwia korzystanie z usługi sklepu wraz z Kontem Użytkownika dla Użytkownika oraz rozpoczęcie świadczenia usługi sklepu internetowego i Konta Użytkownika w sklepie przez Sprzedawcę.

7. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie znajdują także:

ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (j. Dz. U. z 2025 r. poz. 1071 z późn. zm.), zwana dalej „Kodeksem cywilnym” lub „k.c.”,
ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796 z późn. zm.),
ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.),
rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO).

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Adres – imię i nazwisko lub nazwa instytucji, położenie w miejscowości (w przypadku miejscowości podzielonej na ulice: ulica, numer budynku, numer mieszkania lub lokalu; w przypadku miejscowości niepodzielonej na ulice: nazwa miejscowości i numer nieruchomości), kod pocztowy oraz miejscowość.
Dowód zakupu – faktura, rachunek lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku z późniejszymi zmianami i innymi stosownymi przepisami prawa.
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem https://ratio-go.pl;
Sprzedawca – Michał Myśliwy prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą: Ratio-Go Michał Myśliwy, ul. Ks. Biskupa Wincentego Tymienieckiego 25C/229, 90-350 Łódź, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem NIP: 8952219106;
Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca u Sprzedającego zakupu związanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ k.c.). Za Konsumenta uznaje się również osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (tzw. przedsiębiorca na prawach konsumenta – art. 38a ustawy o prawach konsumenta);
Konto Użytkownika – indywidualny panel administracyjny Klienta, dostępny po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu w Sklepie, oznaczony loginem i hasłem, umożliwiający przeglądanie historii zamówień oraz zarządzanie zakupionymi produktami;
Koszyk – lista produktów sporządzona z oferowanych w sklepie produktów na podstawie wyborów Klienta.
Moment dostarczenia treści cyfrowej – chwila, w której treść cyfrowa lub środek umożliwiający uzyskanie dostępu do treści cyfrowej bądź jej pobranie zostały udostępnione Klientowi lub systemowi informatycznemu wskazanemu przez Klienta.
Produkt cyfrowy / Treść cyfrowa – dokument elektroniczny, wzór, szablon, polityka prywatności, procedura lub inny materiał w formacie cyfrowym (w szczególności PDF lub DOCX), oferowany w Sklepie jako plik do pobrania lub dostępny za pośrednictwem Konta, przeznaczony do wykorzystania przez Klienta w zakresie wdrożenia lub obsługi wymogów wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych (RODO) lub innych przepisów prawa.
Przedmiot umowy – produkty będące przedmiotem umowy.
Umowa o dostarczenie treści cyfrowych – umowa zawierana przez Sprzedawcę z Klientem, na mocy której Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia Klientowi określonych treści cyfrowych za wynagrodzeniem; w przypadku Konsumentów stanowi ona umowę zawieraną poza lokalem przedsiębiorcy lub na odległość w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku, natomiast w przypadku Klientów niebędących konsumentami – umowę sprzedaży w rozumieniu art. 535 Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 roku.
Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu, w tym przeglądająca jego zawartość, zakładająca Konto Użytkownika lub składająca zamówienie, niezależnie od tego, czy działa jako Konsument czy jako Klient w rozumieniu niniejszego Regulaminu.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, złożone za pośrednictwem Formularza Zamówienia, określające jednoznacznie: rodzaj i ilość produktów; rodzaj płatności, dane Klienta, a zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.
Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie zamówienia;
Bezpłatna konsultacja prawna – jednorazowa usługa konsultacji z prawnikiem, przysługująca Klientowi, który nabył produkt lub pakiet produktów objęty tą usługą, realizowana na zasadach określonych w § 9 Regulaminu;
RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE;
Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego Ratio-Go wraz z jego załącznikami.
System – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego, potocznie określany Internetem.
Termin realizacji – podana na karcie produktu liczba godzin lub dni roboczych.

§ 3. Oferowane produkty i usługi

1. Przedmiotem działalności Sklepu jest sprzedaż treści cyfrowych z zakresu ochrony danych osobowych oraz prawa pracy, w szczególności:

wzorce i szablony umów oraz regulaminów z zakresu prawa pracy (w tym w szczególności umów nazwanych i nienazwanych, kontraktów handlowych oraz dokumentacji okołobiznesowej),
wzorów i szablonów dokumentów RODO (w tym klauzul informacyjnych, umów powierzenia przetwarzania, upoważnień do przetwarzania danych),
gotowych polityk prywatności dostosowanych do różnych kategorii podmiotów,
polityk bezpieczeństwa i rejestrów czynności przetwarzania,
procedur i instrukcji wdrożeniowych w zakresie RODO,
pakietów dokumentów RODO przeznaczonych dla określonych branż i typów podmiotów,
innych dokumentów elektronicznych wspierających obsługę wymogów prawnych w zakresie ochrony danych osobowych,
inne dokumenty elektroniczne służące zapewnieniu zgodności z przepisami powszechnie obowiązującego prawa (compliance).

2. Informacje o produktach prezentowane na stronach Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 k.c., a nie ofertę handlową w rozumieniu art. 66 k.c.

3. Sprzedawca prowadzi sprzedaż wyłącznie w języku polskim, na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zgodnie z polskim prawem i niniejszym regulaminem.

4. Produkty cyfrowe dostarczane są w formie pliku elektronicznego (PDF, DOCX lub XLSX) dostępnego do pobrania niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, za pośrednictwem:

linku do pobrania przesłanego na adres poczty elektronicznej Klienta lub
panelu Konta Klienta w Sklepie.

5. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby oferowane treści cyfrowe były aktualne i zgodne z obowiązującymi przepisami prawa na dzień ich udostępnienia.

6. Nabywca treści cyfrowych ponosi wyłączną odpowiedzialność za właściwe i zgodne z prawem dostosowanie oraz wdrożenie zakupionych dokumentów w jego przedsiębiorstwie lub instytucji.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Prawidłowe korzystanie ze Sklepu wymaga spełnienia następujących minimalnych wymagań technicznych:

urządzenie (komputer, tablet, smartfon) z dostępem do sieci Internet,
aktualna przeglądarka internetowa (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge) obsługująca JavaScript i pliki cookies,
aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
oprogramowanie do odczytu plików PDF (np. Adobe Acrobat Reader) lub przeglądarka internetowa umożliwiająca odczytywanie plików PDF – w celu korzystania z produktów w formacie PDF,
edytor obsługujący format DOCX (np. Microsoft Word, LibreOffice Writer) – w celu edytowania produktów w formacie DOCX.
edytor obsługujący format XLSX (np. Microsoft Excel, LibreOffice Calc) – w celu korzystania z produktów o charakterze analitycznym, rejestrów oraz narzędzi kalkulacyjnych.

2. Serwis korzysta z technologii plików cookies. Pliki cookies (zwane również tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, a w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika i są przeznaczone do korzystania ze strony internetowej Serwisu.

3. Pliki wskazane w pkt 2 pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika i odpowiednio wyświetlić stronę internetową dostosowaną do jego indywidualnych preferencji.

4. W ramach Serwisu stosowane są różne rodzaje plików cookies, którymi są:

Cookies stałe to pliki cookies, których okres przechowywania na urządzeniu końcowym trwa przez czas określony w parametrach danego pliku lub do momentu samodzielnego usunięcia plików cookies przez Użytkownika;
Cookies tymczasowe to pliki cookies, które są usuwane w momencie zakończenia tzw. sesji, tj. wylogowania się ze strony www, opuszczenia strony www lub zamknięcia przeglądarki internetowej, która wyświetla stronę www;
Cookies własne to pliki cookies umieszczone na stronie www przez właściciela;
Cookies zewnętrzne to pliki cookies umieszczone na stronie www przez podmioty zewnętrzne, np. do prowadzenia anonimowych statystyk przez Google Analytics.

5. W celu zmiany ustawień Polityki Cookies należy zmienić ustawienia przeglądarki. Szczegółowe informacje na temat zmiany ustawień dotyczących plików Cookies oraz ich samodzielnego usuwania w najpopularniejszych przeglądarkach internetowych, dostępne są w dziale pomocy przeglądarki internetowej.

6. Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji zamówień poprzez Sklep oraz polityka plików cookies zostały opisane w Polityce prywatności, która znajduje się pod adresem: ratio-go.pl/polityka-prywatnosci.

7. Sklep zastrzega, że wyłączenie obsługi plików cookies w przeglądarce Klienta może uniemożliwić lub utrudnić korzystanie z niektórych funkcjonalności Sklepu, w tym prawidłowe przeprowadzenie procesu zamówienia.

8. Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami środowiska internetowego. Sprzedawca stosuje właściwe środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu i danych Klientów.

§ 5. Konto użytkownika

1. Korzystanie ze strony Sklepu możliwe jest zarówno po dokonaniu rejestracji i założeniu Konta, jak i bez rejestracji w trybie zakupu jako gość.

2. Rejestracja Konta następuje poprzez:

wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie Sklepu,
podanie adresu poczty elektronicznej i ustanowienie hasła,
potwierdzenie rejestracji poprzez kliknięcie linku aktywacyjnego przesłanego na wskazany adres e-mail.

3. Klient/Konsument zobowiązany jest do:

podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych podczas rejestracji oraz ich aktualizacji w razie zmiany,
zachowania w ścisłej poufności danych dostępowych (loginu i hasła) do Konta i nieudostępniania ich osobom trzecim,
niezwłocznego powiadomienia Sprzedawcy o każdym przypadku nieuprawnionego użycia danych dostępowych.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z udostępnienia przez Klienta/Konsumenta danych dostępowych osobom trzecim.

5. Klient/Konsument może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając żądanie na adres: biuro@ratio-go.pl. Usunięcie Konta nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z zamówień złożonych przed jego usunięciem.

§ 6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient/Konsument może składać zamówienia w Sklepie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony https://ratio-go.pl/.

2. W celu złożenia zamówienia Klient/Konsument powinien kolejno:

wybrać produkt lub pakiet produktów spośród dostępnych w Sklepie,
dodać wybrany produkt do koszyka,
wypełnić Formularz Zamówienia, podając wymagane dane identyfikacyjne oraz aktualny adres poczty elektronicznej,
wybrać formę płatności,
złożyć zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” lub równoważnego.

3. Wypełnienie Formularza Zamówienia i kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” stanowi złożenie przez Klienta oferty zawarcia umowy o dostarczanie treści cyfrowych w rozumieniu art. 66 k.c., wiążącej się z obowiązkiem zapłaty ceny wskazanej w podsumowaniu koszyka.

4. Niezwłocznie po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na wskazany adres poczty elektronicznej Klienta automatyczną wiadomość potwierdzającą otrzymanie zamówienia. Wiadomość ta ma charakter wyłącznie techniczny i nie stanowi przyjęcia oferty w rozumieniu art. 66¹ 1 k.c.

5. Warunkiem przyjęcia oferty przez Sprzedawcę jest uprzednia zapłata przez Klienta pełnej ceny zamówienia. Dokonując płatności Klient potwierdza swoją ofertę.

6. Umowa o dostarczanie treści cyfrowych zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości elektronicznej zawierającej potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji oraz link umożliwiający pobranie treści cyfrowej lub informację o jej udostępnieniu na Koncie Klienta. Wiadomość, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, Sprzedawca przesyła niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin od tej chwili.

7. Jeżeli Sprzedawca z jakichkolwiek przyczyn odmówi przyjęcia oferty albo umowa nie zostanie zawarta w terminie wskazanym w ust. 6, Sprzedawca niezwłocznie zwraca Klientowi uiszczoną kwotę przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu. Płatność uiszczona przed zawarciem umowy nie stanowi wykonania umowy i do chwili jej zawarcia ma charakter świadczenia warunkowego.

8. Jeżeli Klient nie otrzyma od Sprzedawcy wiadomości, o której mowa w ust. 6, w terminie 24 godzin od dokonania płatności, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem biuro@ratio-go.pl lub tel. +48 573 177 822.

9. Sprzedawca utrwala treść zawartej umowy w swoim systemie informatycznym. Niezwłocznie po zawarciu umowy, nie później jednak niż w chwili dostarczenia treści cyfrowej, Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku w rozumieniu art. 2 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta, tj. w formie wiadomości poczty elektronicznej przesłanej na adres wskazany przez Konsumenta. Potwierdzenie to obejmuje co najmniej:

informacje, o których mowa w art. 12 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, w tym: dane identyfikujące Sprzedawcę i dane kontaktowe, główne cechy zamówionej treści cyfrowej, łączną cenę wraz z podatkami, sposób i termin zapłaty oraz dostarczenia treści cyfrowej, funkcjonalność treści cyfrowej i mające znaczenie interoperacyjności, a także informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń;
informację o udzielonej przez Konsumenta wyraźnej i uprzedniej zgodzie na spełnienie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz o przyjęciu przez Konsumenta do wiadomości utraty prawa do odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania świadczenia przez Sprzedawcę (art. 15 ust. 3 u.p.k. w zw. z art. 38 ust. 1 pkt 13 u.p.k.);
pouczenie o prawie odstąpienia od umowy wraz ze wzorem formularza odstąpienia — chyba że w danym przypadku zastosowanie znajduje wyjątek z art. 38 u.p.k.;
treść niniejszego Regulaminu oraz dane zamówienia (numer, skład, cena).

§ 7. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny produktów prezentowane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN), zawierającymi podatek od towarów i usług (VAT) w obowiązującej wysokości.

2. Cena produktu wiążąca dla Klienta/Konsumenta jest ceną wyświetloną przy produkcie w chwili złożenia zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów. Zmiany cen nie dotyczą zamówień już potwierdzonych.

3. Całkowity koszt zamówienia (cena brutto) widoczny jest dla Klienta przed jego złożeniem, w podsumowaniu koszyka.

4. Sklep przewiduje następujące formy płatności:

płatność elektroniczna za pośrednictwem serwisu Przelewy24, obsługiwanego przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS: 0000347935 obejmująca płatność przelewem online, kartą płatniczą (Visa, Mastercard) oraz BLIK,
przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.

5. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego, Klient/Konsument zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie 2 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia, podając w tytule przelewu numer zamówienia. Brak zapłaty w tym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia.

6. Dostęp do produktów cyfrowych zostaje uruchomiony niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy, nie później niż w ciągu 24 godzin.

7. Do każdego zrealizowanego zamówienia wystawiana jest faktura VAT, przesłana w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta. Akceptacja niniejszego Regulaminu stanowi upoważnienie Sprzedawcy do wystawiania faktur VAT bez podpisu odbiorcy oraz do ich przesłania w formie elektronicznej.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do umów zawieranych z Konsumentami, w tym z przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

2. Konsument, który zawarł umowę o dostarczenie treści cyfrowych na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, z zastrzeżeniem ust. 4 i 5.

3. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie należy przesłać:

drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej: biuro@ratio-go.pl lub
pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy: ul. Ks. Biskupa Wincentego Tymienieckiego 25C/229, 90-350 Łódź.

4. Prawo do odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi stosowne potwierdzenie zawarcia umowy.

5. W chwili składania zamówienia Konsument może, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w Formularzu Zamówienia, wyrazić zgodę na niezwłoczne dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie, przyjmując jednocześnie do wiadomości, że z chwilą dostarczenia traci prawo do odstąpienia. Wyrażenie tej zgody jest dobrowolne.

6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Konsument.

7. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Konsumentowi na adres poczty elektronicznej fakt otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

§ 9. Bezpłatna konsultacja prawna

1. Klient/Konsument, który nabył produkt lub pakiet produktów wyraźnie oznaczony w Sklepie jako objęty usługą bezpłatnej konsultacji prawnej, nabywa prawo do jednorazowej bezpłatnej konsultacji z prawnikiem na zasadach określonych w niniejszym paragrafie.

2. Prawo do bezpłatnej konsultacji prawnej może być zrealizowane wyłącznie w terminie 4 (czterech) miesięcy od dnia zakupu pakietu dokumentów lub pojedynczego dokumentu. Po upływie tego terminu prawo do konsultacji wygasa bezpowrotnie, bez możliwości jego przywrócenia, przedłużenia ani żądania jakiejkolwiek formy rekompensaty.

3. W celu umówienia konsultacji Klient/Konsument powinien skontaktować się ze Sprzedawcą drogą elektroniczną na adres: biuro@ratio-go.pl lub telefonicznie pod numerem: +48 573 177 822, podając numer zamówienia lub inny dowód zakupu.

4. Klientowi/Konsumentowi przysługuje prawo do jednorazowej, bezpłatnej zmiany ustalonego terminu konsultacji, pod warunkiem zgłoszenia chęci zmiany terminu nie później niż 24 (dwadzieścia cztery) godziny przed zaplanowanym terminem konsultacji.

5. Niezgłoszenie chęci zmiany terminu we wskazanym w ust. 4, a także nieobecność Klienta/Konsumenta na umówionej konsultacji bez uprzedniego odwołania, skutkuje bezpowrotną utratą prawa do bezpłatnej konsultacji prawnej.

6. Dalsze zmiany terminu konsultacji, jak również zmiany zgłoszone po terminie wskazanym w ust. 4, są niedopuszczalne i traktowane jako rezygnacja z bezpłatnej konsultacji prawnej.

7. Bezpłatna konsultacja prawna dotyczy wyłącznie tematyki objętej zakupionym produktem lub pakietem i nie obejmuje:

świadczenia stałej obsługi prawnej ani stałej pomocy prawnej,
sporządzania pism procesowych ani reprezentacji przed organami lub sądami,
udzielania porad wychodzących poza zakres nabytych dokumentów.

8. Konsultacja prowadzona jest przez prawnika współpracującego ze Sprzedawcą w formie uzgodnionej przy umawianiu terminu (telefonicznie lub za pośrednictwem wideokonferencji).

§ 10. Odpowiedzialność za zgodność treści cyfrowej z umową

1. Postanowienia § 10 ust. 3–22 stosuje się wyłącznie do umów zawieranych z Konsumentami, w tym z przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

2. W stosunkach między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem:

odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa;
odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, w tym z tytułu braku zgodności treści cyfrowej z umową, ogranicza się wyłącznie do rzeczywistej szkody (damnum emergens) poniesionej przez Klienta w bezpośrednim związku z zachowaniem Sprzedawcy, z wyłączeniem utraconych korzyści (lucrum cessans), szkód następczych, pośrednich oraz szkód wynikających z przerw w działalności gospodarczej;
łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec Klienta z tytułu jednej umowy ze wszystkich tytułów łącznie ogranicza się do wysokości ceny brutto zapłaconej przez Klienta za produkt, którego odpowiedzialność dotyczy;
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za prawidłowość, skuteczność ani zgodność z przepisami prawa wdrożenia zakupionych treści cyfrowych u Klienta, za dostosowanie ich do indywidualnej specyfiki jego działalności, ani za skutki prawne, finansowe lub organizacyjne wdrożenia, w tym za ewentualne rozstrzygnięcia organów nadzorczych (w szczególności Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych) lub sądów;
wyłączenia i ograniczenia, o których mowa w lit. a–d, nie dotyczą szkód wyrządzonych Klientowi umyślnie.

3. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Konsumentowi treść cyfrową zgodną z umową.

4. Treść cyfrowa jest zgodna z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jej:

opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność,
przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebna Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.

5. Niezależnie od postanowień ust. 3, treść cyfrowa jest zgodna z umową, jeżeli:

nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się treści cyfrowej tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
jest dostarczana wraz z wszelkimi instrukcjami i informacjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać;
odpowiada treści próbki lub zapowiedzi, które zostały udostępnione Konsumentowi przed zawarciem umowy.

6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności treści cyfrowej z umową w zakresie, w jakim Konsument – najpóźniej w chwili zawarcia umowy – został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha treści cyfrowej odbiega od wymogów zgodności określonych w ust. 4 i 5, oraz w którym Konsument wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak tej cechy.

7. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności treści cyfrowej z umową istniejący w chwili jej dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

8. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej z umową, który ujawnił się przed upływem roku od dnia jej dostarczenia, istniał w chwili jej dostarczenia.

9. Jeżeli treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową.

10. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

11. Sprzedawca doprowadza treść cyfrową do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając charakter treści cyfrowej oraz cel, w jakim jest ona wykorzystywana. Koszty doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z umową ponosi wyłącznie Sprzedawca.

12. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

doprowadzenie treści cyfrowej do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów (ust. 10),
Sprzedawca nie doprowadził treści cyfrowej do zgodności z umową stosownie do ust. 11,
brak zgodności treści cyfrowej z umową nadal występuje, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić ją do zgodności z umową,
brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy bez uprzedniego żądania doprowadzenia do zgodności z umową,
z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

13. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość treści cyfrowej niezgodnej z umową pozostaje do wartości treści cyfrowej zgodnej z umową.

14. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności treści cyfrowej z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.

15. W razie odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest niezwłocznie zaprzestać korzystania z treści cyfrowej i nieudostępniania jej osobom trzecim.

16. Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jaki wybrał Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu. Sprzedawca nie może obciążyć Konsumenta kosztami tego zwrotu.

17. Sprzedawca nie może żądać zapłaty za czas, w którym treść cyfrowa była niezgodna z umową, nawet jeżeli Konsument faktycznie z niej korzystał przed odstąpieniem od umowy.

18. Konsument może zgłosić reklamację z tytułu niezgodności treści cyfrowej z umową:

drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej: biuro@ratio-go.pl,
pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy: ul. Ks. Biskupa Wincentego Tymienieckiego 25C/229, 90-350 Łódź.

19. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:

imię i nazwisko Konsumenta,
adres poczty elektronicznej,
numer zamówienia oraz datę zawarcia umowy,
dokładny opis stwierdzonego braku zgodności treści cyfrowej z umową,
żądanie Konsumenta (doprowadzenie do zgodności z umową, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy).

20. Jeżeli reklamacja nie zawiera danych wskazanych w ust. 19, Sprzedawca wezwie Konsumenta do uzupełnienia braków w terminie 7 dni roboczych od dnia otrzymania reklamacji, z pouczeniem, że nieuzupełnienie braków w wyznaczonym terminie spowoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania.

21. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej prawidłowego złożenia i informuje Konsumenta o wyniku jej rozpatrzenia w formie, w jakiej reklamacja została złożona.

22. Niezajęcie stanowiska przez Sprzedawcę w terminie określonym w ust. 21 jest równoznaczne z uznaniem reklamacji za uzasadnioną.

§ 11. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści opublikowane w Sklepie, w tym teksty, grafiki, logotypy oraz oferowane produkty cyfrowe (wzory dokumentów, szablony, polityki prywatności, procedury RODO i inne materiały), stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnoautorskiej. Autorskie prawa majątkowe do tych utworów przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy.

2. Z chwilą zapłaty pełnej ceny produktu cyfrowego Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej, nieograniczonej terytorialnie i czasowo (bezterminowej) licencji na korzystanie z zakupionego produktu cyfrowego, w zakresie określonym w ust. 3.

3. Licencja, o której mowa w ust. 2, obejmuje następujące pola eksploatacji:

utrwalanie i zwielokrotnianie produktu cyfrowego dowolną techniką, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz techniką cyfrową — w zakresie niezbędnym dla własnego użytku Klienta;
wprowadzanie do pamięci komputerów i innych urządzeń będących w dyspozycji Klienta oraz jego personelu;
wprowadzanie modyfikacji, zmian, adaptacji i dostosowań produktu cyfrowego do indywidualnych potrzeb Klienta, w tym edytowanie, uzupełnianie, skracanie oraz łączenie z innymi dokumentami Klienta;
wykorzystywanie produktu cyfrowego (w tym jego zmodyfikowanej postaci) w ramach działalności prowadzonej przez Klienta, w szczególności poprzez:
wdrożenie w przedsiębiorstwie, instytucji lub innej jednostce organizacyjnej Klienta,
udostępnianie pracownikom, współpracownikom i członkom organów Klienta w zakresie niezbędnym do wykonywania ich obowiązków,
okazywanie i przekazywanie kontrahentom, klientom, podmiotom przetwarzającym lub organom nadzorczym w zakresie, w jakim cel dokumentu tego wymaga (np. klauzula informacyjna przekazywana osobie, której dane dotyczą; umowa powierzenia przetwarzania przekazywana procesorowi).

4. Licencja, o której mowa w ust. 2, nie obejmuje w szczególności:

odsprzedaży, wprowadzania do obrotu, odpłatnego lub nieodpłatnego udostępniania, dystrybucji, najmu, użyczenia ani publicznego udostępniania produktu cyfrowego (w tym w Internecie) osobom trzecim w jego pierwotnej lub zmodyfikowanej postaci, w sposób umożliwiający tym osobom samodzielne wykorzystanie produktu jako wzorca, szablonu lub dokumentu gotowego do wdrożenia;
udzielania sublicencji ani przenoszenia praw wynikających z niniejszej licencji na osoby trzecie;
usuwania, zmiany lub zasłaniania oznaczeń autorskich, informacji o prawach Sprzedawcy lub innych informacji zamieszczonych w produkcie przez Sprzedawcę;
prezentowania produktu cyfrowego publicznie jako własnego dzieła Klienta lub osoby trzeciej (plagiat).

5. Dla uniknięcia wątpliwości: dostosowanie produktu cyfrowego do indywidualnych potrzeb Klienta zgodnie z ust. 3 lit. c i d oraz jego wewnętrzne wykorzystanie w działalności Klienta nie stanowi naruszenia zakazu, o którym mowa w ust. 4 lit. a.

6. Wynagrodzenie należne Sprzedawcy z tytułu udzielenia licencji jest w całości zawarte w cenie produktu cyfrowego.

7. Naruszenie postanowień niniejszego paragrafu może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną Klienta, w szczególności na podstawie art. 79, 115–119 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, oraz roszczeniami Sprzedawcy z tytułu ochrony autorskich praw majątkowych, w tym żądaniem zaniechania naruszeń, usunięcia skutków naruszeń, zapłaty odszkodowania oraz wydania uzyskanych korzyści.

§ 12. Ograniczenie odpowiedzialności

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

jakiekolwiek szkody wynikające z naruszenia przez Klientów/Konsumentów w związku z korzystaniem ze Sklepu praw osób trzecich,
szkody powstałe w następstwie zakłóceń w działaniu Sklepu lub jego niedostępności, spowodowanych przyczynami niezależnymi od Sprzedawcy lub będącymi wynikiem siły wyższej,
szkody wynikające z nieprzestrzegania przez Klienta/Konsumenta postanowień niniejszego Regulaminu,
szkody wynikające z nieprawidłowego lub niezgodnego z prawem wdrożenia zakupionych dokumentów przez Klienta/Konsumenta,
skutki prawne związane z wdrożeniem przez Klienta/Konsumenta zakupionych dokumentów bez dostosowania ich do indywidualnej specyfiki jego działalności.

2. Wyłączenia odpowiedzialności, o których mowa w niniejszym paragrafie, nie mają zastosowania do Konsumentów/Klientów w zakresie, w jakim byłyby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa chroniącymi ich interesy.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Konsumenta. Nie może być również w ten sposób interpretowane, gdyż w przypadku niezgodności jakiejkolwiek części regulaminu z obowiązującym prawem Sprzedający deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu regulaminu.

2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 lipca 2026 roku i obowiązuje bezterminowo.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:

zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa,
konieczności dostosowania Regulaminu do orzeczeń sądowych lub decyzji organów administracyjnych,
zmiany zakresu oferowanych produktów lub sposobu funkcjonowania Sklepu,
zmian technicznych lub organizacyjnych po stronie Sprzedawcy.

4. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani drogą elektroniczną na wskazany adres poczty elektronicznej co najmniej 14 dni przed dniem wejścia w życie zmian.

5. Klient, który nie akceptuje zmian Regulaminu, może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną ze skutkiem na dzień wejścia w życie nowej wersji Regulaminu, poprzez przesłanie stosownego oświadczenia na adres: biuro@ratio-go.pl. Zamówienia złożone przed wejściem w życie nowych postanowień realizowane są na zasadach obowiązujących w chwili ich złożenia.

6. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy (klauzula salwatoryjna).

7. Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z takimi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.

8. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest zawsze pod adresem: ratio-go.pl/regulamin.

9. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

za pośrednictwem miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
przed stałym sądem polubownym przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,
w drodze mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej. Wykaz instytucji zajmujących się pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich dostępny jest na stronie UOKiK: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.